Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại w688

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w688, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
w688 Quy định sử dụng dịch vụ tại w688
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xác nhận quyền tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, tra cứu lịch sử giao dịch và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và cập nhật thông tin liên lạc để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình thanh toán tại w688.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại w688 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi thông tin lưu trữ liên quan đến bạn trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang này.

Giao dịch qua các ví điện tử này chịu thêm điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng. Điều khoản của w688 điều chỉnh phần xử lý tài khoản và số dư bên trong nền tảng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đăng ký để thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.